ITIL-V3 (2011) Foundation inkl. Prüfung

3 Tage, 1.190 Euro zzgl. Mehrwertsteuer

Termine

Die Teilnehmer lernen die Inhalte von ITIL 2011 in seiner ganzen Breite kennen. Mit zahlreichen Beispielen wird der Praxistransfer erleichtert. Dennoch wird gezielt auf die Prüfung vorbereitet, die am letzten Seminartag stattfindet.

Nutzen/Ziele

Ablauf und Abschluss des Seminars. Das Seminar umfasst drei volle Tage incl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung. Die Seminare beginnen, jeweils um 9:00 Uhr. Die ersten beiden Seminartage enden um ca. 17:00 Uhr, der letzte Seminartag um ca. 14:45. Anschließend haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die Prüfung "ITIL Foundation Certificate" abzulegen. Diese Multiple-Choice-Prüfung wird standardmäßig in deutscher Sprache abgelegt. Die Prüfung endet gegen 16:30 Uhr.

Inhalte/Themen

  • Die Inhalte entsprechen den Richtlinien von PeopleCert
  • Service Management in der Praxis (Vertiefung)
  • Service Lifecycle (Vertiefung)
  • Kernprinzipien und Modelle (Vertiefung)
  • Generische Konzepte (Verständnis)
  • Ausgewählte Prozesse (Verständnis)
  • Ausgewählte Rollen (Verständnis)
  • Ausgewählte Funktionen (Verständnis)
  • Technologie und Architektur (Verständnis)
  • ITIL Qualifikations-Schema (Verständnis)
  • Inkl. Bearbeitung eines Musterexamen

Schulungsunterlage und Verpflegung

Der Preis enthält Vollverpflegung und eine Schulungsunterlage zum Download.