ITIL Intermediate Service Design

3 Tage, 1.490 Euro zzgl. Mehrwertsteuer

Termine

Seminar 3 Tage mit anschließender Prüfung am dritten Tag

Voraussetzungen

Die Teilnehmer dieses Seminars müssen die erste Stufe der Zertifizierung = ITIL-Foundation (Seminar 3 Tage mit anschließender Prüfung am dritten Tag) bereits absolviert haben.

Inhalte/Themen

  • Prinzipien und Einführung in Service Design
  • Die Service Design Prozesse und ihr Management
  • Service Level Management
  • Supplier Management
  • Capacity Management
  • Service Catalouge Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Management und Gestaltung der Informationssicherheit
  • Verschiedene Implementierungsansätze
  • Organisation des Service Design
  • Technologische Konzepte
  • Kritische Herausforderungen
  • Erfolgsfaktoren und Risiken

Schulungsunterlage und Verpflegung

Der Preis enthält Vollverpflegung und eine Schulungsunterlage zum Download.